Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

• 1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
• 1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
• 1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
• 1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
• 1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
• 1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
• 1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
• 1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
• 1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

• 2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
• 2.2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
• 2.3. Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

• 3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
• 3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
• 3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
  • Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
  • Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
  • Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
• 3.4. V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Odeslat objednávku s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
• 3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
• 3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
• 3.7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce.
• 3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
• 3.9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.
• 3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Případné slevy z kupní ceny nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

• 4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
• 4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
• 4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
• 4.4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
• 4.5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více než 1 rok nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
• 4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

• 5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě.
• 5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
• 5.3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu můžete provést následujícími způsoby:
  • Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky (účet: 228633015 / 0600 (CZK) nebo IBAN CZ87 2010 0000 0029 0163 9548 / 2010 (EUR)). Je splatná do 3 dnů od uzavření smlouvy.
  • Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Besteron, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány.. V případě platby kartou online je Celková cena splatná ihned.
  • Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží.
  • Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit Zboží v případě převzetí v Naší provozovně (Nádražní 1026/41, Ostrava). Celková cena je splatná při převzetí Zboží.
• 5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu a/nebo fyzicky přiložena ke Zboží.
• 5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

• 6.1. Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 10 pracovních dnu způsobem dle Vaší volby:
  • Osobní odběr na Naší provozovně: Nádražní 1026/41, 702 00 Ostrava;
  • Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, Uloženka;
  • Doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna.
• 6.2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
• 6.3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. V případě osobního odběru na provozovně Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
• 6.4. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě závady, která svědčí o neoprávněném vstupu do zásilky, nejste povinni Zboží od dopravce převzít.
• 6.5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. To, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy. Nám ale vzniká právo od Smlouvy odstoupit, případně Zboží uskladnit, za což nám od Vás náleží úplata ve výši 50 Kč.
• 6.6. Pokud je z důvodů na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto spojené.
• 6.7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete (nebo kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo).
• 6.8. V případě, že Zboží nebylo uvedeno skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, budeme Vás informovat o případném výpadku výroby či zpoždění u dodavatele.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

• 7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad. Zejména, že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, je vhodné k účelu, pro který ho požadujete, a je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití.
• 7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku).
• 7.3. Má-li Zboží vadu, můžete uplatnit práva z vadného plnění (reklamovat) zasláním e-mailu na info@nadmerkyhela.cz či dopisu na adresu provozovny: Nádražní 1026/41, 702 00 Ostrava. V uplatnění práva je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit.
• 7.4. Má-li Zboží vadu, máte právo:
  • na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
  • na odstranění vady opravou Zboží (ledaže by byl zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný).
• 7.5 - 7.9. Dále máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy (při splnění zákonných předpokladů). Právo z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste vadu způsobili sami. Vadou Zboží není běžné opotřebení.
• 7.10 - 7.12. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení. Reklamaci odstraníme do 30 dnů od jejího obdržení. O vyřízení Vás budeme informovat e-mailem.
• 7.13 - 7.14. Jste-li podnikatel, musíte vadu vytknout bez zbytečného odkladu (nejpozději do 3 dnů). Jste-li spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• 8.1 - 8.2. Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.
• 8.3. Odstoupení můžete zaslat e-mailem, dopisem na adresu: Nádražní 1026/41, 702 00 Ostrava, nebo využít náš vzorový formulář. Můžete rovněž využít funkci online odstoupení. Přijetí prohlášení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
• 8.4 - 8.5. Nelze odstoupit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku. Lhůta k odstoupení se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.
• 8.6 - 8.7. Zboží jste povinni Nám zaslat zpět do 14 dnů. Náklady spojené s navrácením zboží nesete Vy. Peníze (včetně nejlevnějších nákladů na dodání od Nás k Vám) Vám vrátíme do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení. Peníze nevrátíme dříve, než Zboží obdržíme nebo prokážete jeho odeslání. Zboží vracejte čisté a pokud možno v původním obalu.
• 8.8. Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než bylo nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
• 8.9. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy z objektivních důvodů (např. vyprodání zásob) před dodáním, nebo pokud je kupující podnikatel.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

• 9.1 - 9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@nadmerkyhela.cz. Informaci o vyřízení zašleme na Váš e-mail.
• 9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platforma pro řešení sporů on-line (ec.europa.eu/consumers/odr).
• 9.4. Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz) je kontaktním místem podle Nařízení EU o řešení spotřebitelských sporů on-line.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• 10.1 - 10.2. Vztah se řídí právem České republiky. Veškerou písemnou korespondenci si budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je info@nadmerkyhela.cz.
• 10.3 - 10.4. Smlouvu je možné měnit pouze písemnou dohodou. Tyto Podmínky můžeme měnit, nedotkne se to ale již uzavřených Smluv. Neneseme odpovědnost za škodu způsobenou vyšší mocí.
• 10.5 - 10.6. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a odstoupení od Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou archivovány v elektronické podobě.
• 10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.